当下的网络购物对于大家来说,是必不可少的,不用出门都可以买到任何一件商品,但在网上买东西的因未能直接见到实物,网购也存在一定的风险。那么,网购发生纠纷后,消费者应该向哪个法院起诉?
【资料图】
网友咨询:
网购发生纠纷后,消费者应该向哪个法院起诉?
河北子帅律师事务所张浩天律师解答:
关于管辖权的问题,由于网购中卖家在地域上一般都距离消费者较远,如果要求消费者到被告处起诉或维权必然会增加维权的成本。
当消费者遇到网购纠纷起诉时,如果双方对管辖没有明确约定,对于“线上订立,线上交货”的买卖合同,可以选择到买受人(即消费者)住所地法院起诉。对于“线上订立,线下交货”的买卖合同,即消费者在网上购买商品,卖家送货采用快递送货上门的方式,在双方没有特别约定的情况下,消费者的收货地即为合同履行地。
因此,消费者既可以向卖家住所地法院起诉,也可以向消费者的收货地(即消费者的收货地址)法院起诉。出于降低维权成本及方便诉讼考虑,消费者可以就近选择提起诉讼的法院,向收货地法院起诉。
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张浩天律师解析:
对于网络购物纠纷,多数案例都属于小额纠纷,消费者之所以“厌诉”,除了对被告、案由、管辖等法律问题不明确之外,还有一部分原因就是认为诉讼成本高,历时长。
在无法与商家协商一致的情况下,除了诉讼途径,消费者可以选择先向消费者协会投诉,根据淘宝等电商平台提供的商家信息,找到商家所在地消费者协会联系方式或网址,根据提示上传投诉信息,消协通常会在7个工作日内会回复是否受理,受理后60日内解决,较为便捷。
此外,消费者还可以向工商行政管理部门投诉,如果在市场购买了掺假、冒牌商品可投诉到工商部门,如果在生产流通领域购买的商品出现质量问题,可投诉技术监督部门。
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